中小商家、消费者接连被坑,抖音或坐收“渔翁之利”

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放大字体  缩小字体 2020-01-26 23:28:22

随着短视频行业的迅速发展,短视频电商开始兴起。与其他短视频平台不同,抖音电商拥有自己独特的运作模式“鲁班系统”。所谓鲁班...

随着短视频行业的迅速发展短视频电商开始兴起。与其他短视频平台不同,抖音电商拥有自己独特的运作模式“鲁班系统。所谓鲁班系统,就是联合商家将某个商品包装,由抖音平台给相关人群推送广告,再根据点击、展现和下单量向商家收取广告费。整个流程看似简单双赢,实际上,主动权却牢牢掌握在抖音平台的手里。

鲁班系统合作的大多是成本极低的廉价商品,系统通过美化包装编故事等手段将商品价格哄抬,再向商家收取巨额广告费,“鲁班系统”的介绍中广告费售价20%-40%左右,但是据大量商家反映,实际收取的广告费基本高达50%以上。等到消费者收到商品,发现商品质量低劣不抵价,就会退货,而此时,抖音平台已将收取了广告费,之后事务概不承担,卖家不仅要向抖音平台缴巨额广告费,还要自行承担商品的来回运费,最后商品还没能卖出去。

“鲁班系统”在线下开展了大量的推广活动,“营销峰会”“巨量百城行”等线下活动吸引了大批商户签约入驻,36岁的张雷雷就是其中一员。张雷雷的主营产品是“同心锁,一套同心锁算上产品、包装、物流等,成本大概是40元,两款颜色的正常销售价格分别是99元128元,今日头条宁波分公司的工作人员却直接提出将售价提高至128元198元,这样,每一笔订单产生89.27元广告费,上架当天,张雷雷一共收到7667笔订单共产生广告费68.44万元这样算来,只要退货率不超过30%,张雷雷就是盈利的。

然而由于过度包装和虚假宣传该款同心锁的实际退货率达到40%-50%。仅同心锁一款商品,张雷雷就亏损30多万元,而抖音平台赚的盆满钵盈。同期入驻商家洪春波也表示,自己在抖音平台上出售成本为21元的麻辣小海鲜,定价却高达138元,而其中缴纳给平台的广告费就有70多元

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抖音平台为赚取高昂广告费用将商品价格一抬再抬,导致商品退货率极高,部分商家开始选择投机取巧的办法保证利润比如出售紫砂壶等不宜辨识真实价值的商品提高签收率以次充好欺骗不懂行的消费者。大部分商家开始选择离开抖音另觅机会,但离开也不是容易事。每开通一个鲁班账户需要交纳2万元的保证金用来制约商家的违约行为,比如每上传一个违规商品扣罚500元,虚假交易扣罚5000元等。张雷雷表示,自己因“致电商家无人接听”而被扣除保证金。

中国信息界发展研究院电子商务法研究中心主任阿拉木斯指出,平台擅自扣除保证金对商家进行罚款的行为涉嫌违法。

对于商家的巨额亏损,抖音平台的负责人表示,只要保证签收率高与60%就可以保证盈利,但在抖音如此过度包装、抬高价格夸大商品价值的情况下,60%的签收率是很难保证的,对此,抖音平台的负责人却表示对于“百十块钱的东西”消费者不会较真,一般都会签收,再者,消费者就算想投诉也很难找到人。

赤裸裸的一锤子买卖,出了事完全不打算管的态度。之前就有消费者在抖音轻信虚假广告天价购买烤虾,收到货发现是三无产品的案例。像“天价烤虾”这种骗局,在抖音层出不穷

字节跳动为了KPI突破道德底线已经不是第一次,为了流量和广告费,一边压榨商户一边欺骗消费者,对当前电商平台造成了极其恶劣的影响。而字节跳动却依然不肯醒悟,不断定下更高的指标,不知抖音下一步会做出怎样的选择。