无限流量套餐用2G就限速AT&T认错4.2亿补偿老用户

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放大字体  缩小字体 2019-11-08 21:32:12 作者:责任编辑NO。杜一帆0322

关于“无限流量套餐”的坑,许多手机用户应该都曾领会过。早在2011年之前,美国电信巨子ATT就推出了“无限流量套餐”。不过那时...

关于“无限流量套餐”的坑,许多手机用户应该都曾领会过。

早在2011年之前,美国电信巨子AT&T就推出了“无限流量套餐”。不过那时的套餐十分名不虚传:有用户反映,在一个收费周期内运用了只是2G流量今后就遭到“拉闸”限速。

2014年,饱受降速困扰的用户们向美国联邦买卖委员会(FTC)提出团体诉讼。

五年过去了,现在这桩长年累月的投诉总算有了了断:AT&T方面认赔6000万美元(约合4.2亿元人民币),对过去“受害”的老用户进行补偿。

付出6000万美元到达宽和

当地本周二(5日),联邦买卖委员会宣告,AT&T将付出6000万美元与该组织宽和。

该委员会以为,AT&T公司的“无限”数据方案对客户说谎,由于假如数据运用量超越必定阈值,它将约束其运用数据。

依据两边到达的宽和协议,AT&T须将这6000万美元存入一个基金,该基金将用于向在2011年前(该公司的约束方针初次收效)签署了无限数据方案的客户供给“部分退款”。AT&T的其他数据套餐方案也呈现了主张的运转速度或数据量与营销广告发表的不符的状况,因此被制止履行营销方案。

FTC官网写道:“例如,假如AT&T网站宣扬数据方案是无限流量的,但是在顾客到达必定的流量上限后,AT&T可能会怠慢上网速度。这种状况下AT&T有必要杰出并清晰发表这些约束。”

2014年,FTC正式建议诉讼,指控AT&T在其数据方案上误导了顾客,并且在拜访速度怠慢受限之前每个月究竟给用户分配了多少数据流量也是一笔糊涂账。FTC前女主席伊迪丝·拉米雷斯在2014年表明:

“AT&T向客户许诺了无限的数据流量,在许多状况下,它未能实现这一许诺。这儿的问题很简单:说了是无限流量,就不能对流量运用状况做任何约束。”

AT&T发言人则表明:“虽然咱们并没有依照FTC的描绘办理数据套餐,但咱们咱们都以为咱们的做法契合顾客的最大利益。”

2015年夏天,联邦通讯委员会因该公司触及数据方案及其他相似的欺骗性营销做法,对AT&T处以1亿美元罚款。依据FTC的说法,该组织收到了不计其数的顾客投诉,导致他们查询了这些指控。

FTC顾客维护局局长安德鲁·史密斯表明:“AT&T许诺供给无约束的数据服务,没有其他门槛要求,但未能实现这一许诺。必要重申一下,互联网供给商有必要清晰奉告人们套餐所包含的数据速度或数据量的任何约束。”

三季报净利润下滑18%

AT&T公司上月发布的财报显现,在到2019年9月30日的财年第三季度,该公司的经营收入为445.9亿美元,较去年同期的457.4亿美元下滑2.5%,低于商场预期;净利润为39.49亿美元,较去年同期的48.16亿美元下滑18%;AT&T第三季度的每股收益(扣除非经常性损益)为0.94美元,高于去年同期和商场预期。

AT&T在第三季度新增了10.1万新手机用户,高于商场预期的6.1万。AT&T第三季度运营现金流为114亿美元,本钱开销为52亿美元,自在现金流为62亿美元。

AT&T估计,依照该公司的三年战略方案,该公司2020年调整后的每股收益为3.60美元至3.70美元;到2022年将到达4.50美元至4.80美元。

11月6日盘前,AT&T股价到达39.3美元,挨近一年来的高点,市值约为2860亿美元。

转型进军流媒体

旧瓶装新酒,旧貌换新颜。为了追上年青顾客的口味改动,百年企业AT&T也在不断移风易俗,争夺赶上年代的脚步。

2018年夏天,AT&T公司以800多亿美元的价值收买了年代华纳公司(后更名为华纳媒体公司),以应对顾客习气的改动。这笔买卖使得HBO、特纳、华纳兄弟和CNN等有线电视频道都归入AT&T旗下。

剖析人士以为,这步棋有助于AT&T公司于2020年春季向Netflix、亚马逊Prime、苹果、迪士尼等流媒体巨子建议应战。

该公司上季度还表明,方案在第三季度开端试用其名为AT&TTV的新客户套餐。

投资者们也期望看到AT&T公司习惯其他应战。这包含维权投资者埃利奥特办理公司在本年9月初力劝AT&T办理公司抛弃非必要财物。AT&T的高管渐渐的开端剥离财物,包含出售其在Hulu的股份,以协助付出收买年代华纳的费用。

上星期,AT&T宣告赞同将波多黎各和美属维尔京群岛的事务出售。然后以19.5亿美元现金收买莱拉。AT&T办理层表明,估计公司将在第四季度重新开端回购股票,并进一步减少债款。

编 辑:章芳