专访旅游专家:旅游行业微信营销前景几何?

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放大字体  缩小字体 2017-09-13 21:19:51  阅读:1084+ 来源:网易科技 作者:关智斌

主持记者:陈薇薇本期嘉宾刘思敏著名旅游专家中国社科院旅游研究中心特约研究员郑泽国著名旅游营销策划专家记者:继微博营销之后...

主持记者:陈薇薇

本期嘉宾

刘思敏 著名旅游专家 中国社科院旅游研究中心特约研究员

郑泽国 著名旅游营销策划专家

记者:继微博营销之后,营销近来在旅游界大热,不少旅游局、景区、航空公司、酒店等纷纷开辟,对此您怎么看?

刘思敏:旅游业是典型的注意力经济,营销是旅游业的重中之重。在国外发达国家的旅游局,基本上只有一个功能——促销和营销,对于景区、酒店、航空公司来说,营销的重要性也是不言而喻。如今科技进步,各种新兴营销手段的出现必然会受到旅游业的,况且这是显现创意、多重营销的手段,旅游业对营销的是在情理之中的,可以说是一种进步,但其中也可能是被动而为。总之,旅游业对营销手段是敏感的,可能有些旅游业界开是为了跟风,并不确定能否达到预期效果,但肯定首先会去追赶潮流,这是旅游业的本性。

郑泽国:是与智能手机相伴而生的。如果说QQ是PC互联网时代的标准沟通工具,那么就是手机互联网时代的标准沟通工具。只用了两年时间,用户就近4亿,超越世界上任何同类产品的发展速度。所以,从旅游营销角度看,任何旅游企业和组织都不能无视它的存在,因为它标志着网络营销已快速进入移动互联网时代,继续忽略或无视这一新兴营销渠道,是一种落后的行为,甚至在未来的旅游业中这是很危险的。

记者:目前有称的用户群达4亿,基于如此数量的用户群,您认为的营销效果如何?目前旅游业开的,其效果、互动性如何?

郑泽国:目前商业模式尚不清晰,营销还处于起步阶段,所以评价其营销效果为时过早,仍需观察以后的发展情况。但跟微博相比,的商业前景更广阔,营销传播价值更大。与智能手机绑定,重在与亲朋好友交流和分享。所以,旅游行业的应该更加注重人与人之间想要沟通这一想法。从信息传播的可信度和有效性来看,人们更愿意相信和乐于接受亲朋好友的推荐,而不是微博上的所谓公知和娱乐明星。

刘思敏:在分析之前,先分析率先火起来的微博,无论是旅游微博还是用不用心经营差别很大。目前总结在微博上主要有两类话题比较容易引起——政治和花边新闻,但旅游不可能每天有很新的旅游信息,更不可能每天去炒作八卦,是同样道理。毕竟旅游需要有较强的计划性,不可能看到微博或促销就立刻能去出游,即使是周边的旅游信息,最快也只能等到周末假期才能去。比起微博,还有一个特殊性,就是是朋友圈以及公众之间的联系,即使用者对于旅游企业形象已经有先期的认定,了解它的名称和形象才会加,因此通过的技术手段,再宣传旅游形象意义不大。此外,传统的营销方式给旅游业带来的增量不是那么明显,自然会尝试新的营销方式,可是新的未必比旧的好。旅游营销不能绝对简单地跟风,应该是组合拳,各种营销媒体都有它的优势劣势,如果只是陷入追求这一新鲜技术,的宣传不一定好。

记者:据说还能够实现预订机票、酒店等功能,今后还可能开发更多适合运用的功能,您觉得在旅游界的前景如何,还有哪些种类的运用比较适合旅游营销?

郑泽国:实际上,在旅游预订方面的强大功能已经初步显现,如同程网去年下半年以来门票预订有10%的增量来自于。这是值得的市场信号,说明旅游网络营销的发展方向已经出现重大拐点。城市和景区的营销,无论品牌传播还是产品促销,主要还是应深刻领会并把握住对用户的价值,即优质的活动内容。

刘思敏:营销要取得比较好的效果,可以利用的功能来吸引一些不确定的用户。比如在旅游接待中心、火车站、机场等地,利用摇一摇或是其他更多功能,向这些不确定对象推送目的地景区、酒店等实用信息,利用精准宣传的特性,这样推送广告才有意义。我认为周边游的话可能利用的可能更大,因为周边度假休闲游本身是重复性的消费,有定期的优惠措施可以发送给周边城市的游客,吸引消费的功能才会更显著。

(文/记者陈薇薇 实习生/孙舒馨)

责任编辑:王晓易_NE0011