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万般不足贵,贴心值万金——海尔电视老用户的肺腑之言

放大字体  缩小字体 2017-06-27

  世界上最远与最近的距离,都是心的距离。  网络上有一个漫画梗:我走过最远的路,就是你的套路。做人常玩套路,好的朋友都...

 

  世界上最远与最近的距离,都是心的距离。

  网络上有一个漫画梗:“我走过最远的路,就是你的套路。”做人常玩套路,好的朋友都会渐渐远去;做产品爱玩套路,再忠诚的用户也会慢慢心寒,走到另一个窗口……

  “万般不足贵,贴心值万金;海尔电视的服务太贴心了!”在6月20日大连举办的海尔海尔阿里四代电视新品发布会上,一位姓左的老用户激动地说。

  左先生购买海尔阿里电视已经几年了,一直觉得很满意,用他自己的话说,电视从来不闹“情绪”。没想到前些天海尔电视新品上市,他成为幸运的体验用户,海尔售后为他更换了智慧升级模块,电视一下子升级到了最新版的阿里四代,里面的内容真是浩如烟海,全家人想看什么就有什么。尤其是家里的小孩子,从幼儿园一回来,谁也别想跟他争,“京师在线学堂”每天必看。

  在大连发布会上,主持人现场采访左先生:“当时为什么选择这个海尔电视?”

  左先生:“我就觉得各项性能满足我的要求。第二个,海尔和阿里都是大公司,技术上我比较放心。另外的话,有模块升级。对以后的使用有保障,更省心。”

  主持人:“你今天带来了升级的模块,在家里体验过了。升级之后有什么不一样?”

  左先生:“升级的时候非常方便,不用换电视只是换一个模块就可以了。升级之后运行速度提高很大,语音操控给我感觉特别深刻,操作起来特别方便;因为我自己买的也是海尔空调,确实有试过家电互联这个功能,很棒很给力,海尔电视的功能和服务太贴心了。万般不足贵,贴心值万金啊,谢谢你们!”

  现场的另一位老用户刘女士,关注点则另有不同。

  刘女士:“我觉得电视的视频聊天非常好,特别方便。因为父母不会用手机,现在用语音操控对话,像父母在我面前。另外,它里面的教育资源特别好,对小孩子来说,内容超级棒。但是我感觉它最好的设计,就是升级模块,像我们手机,没有超过两年就换一个。淘汰的太快了,智能的东西淘汰太快了。但是有这个模块,我这个电视解决了这个问题,而且我觉得用起来特别方便,属于超值。”

  “万般不足贵,贴心值万金!”这既是对海尔电视不玩套路、服务至上的质朴认可;也是对海尔电视始终围绕用户价值,把内容生态和人工智能做强做好的由衷赞叹。进入后电视时代的中国电视产业,已经出现了近两年的低增长甚至负增长。而这两年对于海尔电视,却是奇迹般腾飞的两年。2016年海尔电视甚至同比增长了68%,近10倍于行业水平;这,就是“贴心值万金”的价值。

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