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超8成用户不看好搜狗上市 产品体验成最大痛点

放大字体  缩小字体 2017-11-10

  北京时间11月9日晚,搜狗成功登陆纽交所。王小川期待已久的上市梦想终于成真,中概股阵营再添新兵。搜狗带着上市公司的新鲜...

  北京时间11月9日晚,搜狗成功登陆纽交所。王小川期待已久的上市梦想终于成真,中概股阵营再添新兵。搜狗带着上市公司的新鲜身份,似乎想要一扫前段时间中概股的舆论雾霾,然而用户似乎并不买账。

  对于普通用户来说,对于搜狗上市前景的看衰,产品体验不佳是最大的理由。近期,一份媒体调查数据显示,超过8成用户不看好搜狗上市,76%用户认为搜狗产品不好用。对于用户来说,一家公司的财报数据与资本运作比较遥远,但对产品体验无疑是最有发言权的。


  接近8成的用户认为搜狗产品不好用,搜狗的产品体验到底有哪些痛点?许多用户关于搜狗产品体验的吐槽,似乎让搜狗坐实了上述调研结果,比如搜狗输入法的广告植入,搜狗搜索结果的恶意推广,以及人工智能产品bug频出等等。下面这些关于搜狗产品体验的吐槽,让小编不由的为搜狗的前途捏了一把汗。

  输入法背后到底有多少广告、外链?

  说起搜狗的“三级火箭”产品理论,许多人未必清楚,但是很多人可能都用过搜狗输入法,继而被诱导下载了搜狗浏览器,在搜狗浏览器里体验了搜狗搜索。不得不说,王小川这套组合拳套路是相当可以的。

  先说说输入法。去年搜狗公布数据,输入法用户规模已经超过5.2亿。小编观察,身边搜狗输入法用户的确是不少。然而,许多时候大家似乎是受习惯牵制,关于搜狗输入法的吐槽可谓是花样翻新。


  当然,不止PC端用户,移动端出现类似的广告,可能对用户的体验伤害就更大了。


  偶尔,小编细思量,越来越佩服产品经理对用户心理,行为习惯的把握,比如你本来用的是Chrome浏览器,却不知不觉在搜狗输入法的引导下,用上了搜狗浏览器,甚至还会将你导向腾讯的系列产品。


  搜索结果不靠谱,什么是底线?

  工作、学习加快,人们对获取信息的速度要求越来越高。以往,用户可能慢慢看,会审慎的接受搜索结果,但现在人们越来越依赖搜索引擎,当然无形的,人们对搜索结果的质量就要求更高了。

  小编经常在网上看到关于对搜狗搜索结果不准确的吐槽。比如网友“笑嘛西西哥”检索“刘銮雄”,搜索结果显示是1951年出生,华人置业集团创始人;另一条结果则显示华人置业成立于1922年。说实在的,如此乌龙的信息便于用户质疑。小编担心,没有明显漏洞的错误信息,可能对用户造成的恶劣影响就无法准确估量了。


  当然,搜索引擎给出一大堆广告链接的海量吐槽案例,小编就懒得一一列举了。下面这个吐槽倒是也不新鲜,搜狗的搜索引擎似乎十分“娇气”,没用上几次,就容易说使用过于频繁,偶尔真正是急坏了想查点信息的人。


  此外,王小川经常鼓吹搜狗搜索嵌入了人工智能技术,比如海外搜索等服务。然而,网上的吐槽声音甚至比搜狗推广的声音还大。另一个明星功能,搜狗明医似乎在专业度上,仍然有着不小的提升空间。


  以上产品体验不佳的问题,或许只能代表“超8成用户”中部分人的意见,却已是十分常见的搜狗痛点。搜狗公司的不少产品体验,在执行“以用户为中心”的互联网文化价值观上,似乎还有很长的路要走。上市会在资本层面帮助公司进一步发展,却无法成为提升产品体验的直接解决方案。产品问题仍然需要王小川团队能够真正站在用户的角度思考问题。

 

  当然,没有一家公司是完美的,没有一件产品是完美的。我们期待着搜狗获得融资后,能够做出更多人性化的产品和服务。如果王小川以登陆资本市场为公司奋斗的终点,我们也见证了很多公司从风光上市,到黯然退市,甚至濒临倒闭的案例。我们希望搜狗能够让用户的担心落空。

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